Ο παρών Κανονισμός δύναται να τροποποιηθεί

Αγαπητοί επισκέπτες,

Το “The Ranch” συνεχίζει τη λειτουργία του, πριν την έναρξη και μετά το τέλος της κατασκηνωτικής περιόδου, για μονοήμερες ή πολυήμερες επισκέψεις. Στο πλαίσιο αυτό,  σας ενημερώνουμε σχετικά με τον κανονισμό λειτουργίας του κατά τους μήνες Σεπτέμβριο - Ιούνιο.

• Για την ημερήσια  ή πολυήμερη επίσκεψη στο χώρο των εγκαταστάσεών μας απαιτείται προηγούμενη κράτηση.
• Οι ενήλικες συνοδοί/γονείς φέρουν αποκλειστικά την συνολική ευθύνη της επίβλεψης του/των ανήλικων που συνοδεύουν καθ’ όλη τη διάρκεια της επίσκεψής τους και σε όλους τους χώρους των εγκαταστάσεων.

Α. Σχετικά με το φαγητό στο εστιατόριο και στα κυλικεία:

• Το  minimum ατόμων για το μπουφέ είναι τα 30 άτομα
• Στο εστιατόριο εισέρχονται μόνο τα άτομα που έχουν δηλώσει την επιλογή φαγητού και φορούν το αντίστοιχο βραχιολάκι. Για το εστιατόριο (όποτε λειτουργεί) απαιτείται κράτηση επίσης.
• Ζητήστε μας να σας κοινοποιήσουμε το μενού με τα αλλεργιογόνα, παρακαλούμε όπως το κοινοποιήσετε στα μέλη του γκρουπ σας σε περίπτωση οργανωμένης-ομαδικής επίσκεψης, για αποφυγή τυχόν τροφικής αλλεργικής αντίδρασης. Υπέχετε την αποκλειστική ευθύνη για ενημέρωση της Κατασκήνωσης σχετικά με τροφικές αλλεργίες.
• Για την ώρα του φαγητού στο εστιατόριο στο μπουφέ, θα συνεννοηθούμε  από κοινού την ημέρα της άφιξης ώστε να γευματίσετε όλοι μαζί σε συγκεκριμένα τραπέζια.
• Στο χώρο λειτουργεί bar (self service) που μπορείτε να αγοράσετε καφέδες, αναψυκτικά και μικρογεύματα (πίτσα, burger, club sandwich, κοτομπουκιές κτλ).

• Για την αποφυγή τυχόν προβλημάτων υγείας από αγαθά ή/και υπηρεσίες τρίτων που καταναλώνονται εντός του “The Ranch”, δεν επιτρέπονται εξωτερικές υπηρεσίες παράδοσης φαγητού (delivery).
• Απαγορεύεται  η παρασκευή στα δωμάτια από τους διαμένοντες γευμάτων και αφεψημάτων.
• Απαγορεύονται μέσα στα δωμάτια η έντονη μουσική και κάθε είδους συγκεντρώσεις που προξενούν θόρυβο ή ενόχληση στους  λοιπούς επισκέπτες. Για κάθε θόρυβο ή ενόχληση από ανήλικους ευθύνονται οι γονείς /συνοδοί.
• Απαγορεύεται η είσοδος στα δωμάτια σε άτομα που δεν διαμένουν σε αυτά. Απαγορεύεται οποιοδήποτε παιχνίδι στα μπαλκόνια των πάνω ορόφων (πλην του ισογείου) και η έξοδος στο μπαλκόνι ανηλίκων πρέπει να συνοδεύεται από ενηλίκους.
• Απαγορεύεται το  κάπνισμα σε όλους τους χώρους που υπάρχει σχετική ειδική σήμανση.
• Το parking επιτρέπεται μόνο στους οριοθετημένους χώρους με την ειδική σήμανση και απαγορεύεται η μετακίνηση οποιουδήποτε αυτοκινήτου μέσα στο χώρο.
• Ο κάθε επισκέπτης είναι υπεύθυνος για τα προσωπικά του αντικείμενα και το “The Ranch” δε φέρει την ευθύνη για τυχόν απολεσθέντα και ξεχασμένα αντικείμενα.

Β. Σχετικά με τις δραστηριότητες:

• Οι ώρες λειτουργίας των δραστηριοτήτων είναι: 10.00 -15.00 και 15.30 – 17.00
• Πραγματοποιείται διάλειμμα σε όλες τις δραστηριότητες μεταξύ 15.00-15.30
• Οι Δραστηριότητες είναι οι εξής: περιήγηση με το τρενάκι, βόλτα με το άλογο, αναρρίχηση (από 6 ετών και άνω), τοξοβολία (από 6 ετών και άνω και με παιδικά τόξα-βέλη με βεντούζες για λόγους ασφαλείας) και rodeo (από 12 ετών και άνω). Εκδίδεται συγκεκριμένο πρόγραμμα κάθε σαββατοκύριακο.
• Επίσης στις ώρες αιχμής στο τρενάκι μοιράζονται από στέλεχος του Τhe Ranch κάρτες επιβίβασης για την καλύτερη τήρηση της σειράς προτεραιότητας.
• Τα γήπεδα χρησιμοποιούνται ελεύθερα χωρίς εποπτεία και μπορείτε να προμηθευτείτε αθλητικό υλικό από τη reception εκείνη την ημέρα. Απαγορεύονται τα παιχνίδια με μπάλα ή  ιπτάμενα αντικείμενα εκτός των γηπέδων.
• Οι πισίνες λειτουργούν με βάση συγκεκριμένο πρόγραμμα και ωράριο πάντα με παρουσία ναυαγοσώστη και κατόπιν συνεννόησης. Απαγορεύεται η είσοδος στον περιφραγμένο χώρο από τους επισκέπτες και η χρήση χωρίς προηγούμενη συνεννόηση. Η χρήση γίνεται μόνο από  παιδιά που γνωρίζουν κολύμπι υπό την επίβλεψη των γονέων/κηδεμόνων τους. Απαγορεύεται η χρήση της πισίνας από ενήλικες.
• Για να κάνετε χρήση της πισίνας, η οποία λειτουργεί από το Μάιο και έπειτα, θα πρέπει να μας το έχετε δηλώσει από πριν ότι επιθυμείτε και είναι για 30-40 λεπτά την συγκεκριμένη ώρα που θα σας ανακοινώσουμε την ώρα της άφιξής σας.
• Οι μόνες δραστηριότητες που λειτουργούν με extra κόστος είναι το bungee τραμπολίνο και η ποδηλασία. Το τραμπολίνο και τα ποδήλατα λειτουργούν υπό την ευθύνη εξωτερικού μας συνεργάτη με επωνυμία «WHEELS AND SWEETS  Ε.Ε.». Για οποιοδήποτε παράπονο στη διαχείριση πρέπει να απευθύνεστε στον κύριο Ξύδη στο τηλέφωνο 6948469749. Επίσης εάν δεν επιθυμείτε να κάνετε χρήση τραμπολίνο και ποδηλάτων παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί του πριν την άφιξή σας.
• Σε όλες τις δραστηριότητες τηρείται αυστηρά σειρά προτεραιότητας, δεν συνοδεύει κάποιο στέλεχος από το The Ranch τα μέλη του group , δεν δίνεται προτεραιότητα σε κάποιο group και δεν κλείνεται συγκεκριμένη ώρα για κάποια από τις παραπάνω δραστηριότητες.
• Εάν επιθυμείτε όμως άτομο για την να συνοδεύει τα παιδιά στις δραστηριότητες (ανά 30 παιδιά), θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγκαίρως. Το κόστος όπως θα δείτε στην προσφορά μας είναι στα 60€ για 4 ώρες (έως 30 παιδιά).
• Η ξενάγηση στο Εκπαιδευτικό Χωριό γίνεται συγκεκριμένη ώρα που θα σας ανακοινωθεί κατά την άφιξής σας, αφορά εκθεσιακά μηχανήματα και δεν πραγματοποιείται κάποια διάδραση .
• Δεν επιτρέπεται το τάισμα των ζώων καθώς και η είσοδος στους στάβλους και στα μανέζ ιππασίας χωρίς τη συνοδεία «οδηγού» αλόγων  .
• Απαγορεύεται αυστηρά η είσοδος σε χώρους που υπάρχει ειδική σήμανση.
• Πολιτική ακύρωσης: Σε περίπτωση ακύρωσης, το καταβληθέν ποσό δεν επιστρέφεται αλλά μετακυλίεται σε επόμενη επίσκεψη, σύμφωνα με την διαθεσιμότητα και εφόσον έχουμε ενημερωθεί εγγράφως για την ακύρωση έως και 10 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξής σας.
• Το “The Ranch”  διατηρεί το δικαίωμα να απομακρύνει ή να αρνηθεί την είσοδο σε άτομα που είναι εμφανώς ασθενείς, βρίσκονται σε κατάσταση μέθης, δεν τηρούν τον παρόντα Kανονισμό λειτουργίας.
• Πριν την άφιξή σας, 10 ημέρες πριν, θα πρέπει να έχουμε τον αριθμό ατόμων της εκδρομής και να γνωρίζουμε πόσα άτομα έχουν δηλώσει φαγητό στο εστιατόριο στο μπουφέ και πόσα άτομα απλή είσοδο.
• Κατά την άφιξή σας, θα σας υποδεχτούν στο χώρο του παρκινγκ (πλησίον του Εκπαιδευτικού Χωριού) τα στελέχη του «The Ranch», όπου θα έχετε την πρώτη ενημέρωση για την λειτουργία του χώρου μας.  Επίσης, θα μοιραστούν τα ατομικά χρωματιστά βραχιολάκια, ανάλογα με το είδος εισόδου (απλή είσοδος πράσινο βραχιολάκι ή είσοδος με φαγητό κόκκινο βραχιολάκι) που έχει δηλώσει το κάθε μέλος της εκδρομής σας. Οι δηλώσεις  αυτές θα πρέπει να μας έχουν γνωστοποιηθεί 10 ημέρες πριν την άφιξή σας.
• Εάν από το group σας κάποιοι επιθυμούν να έρθουν με ιδιωτικό μέσο και όχι με πούλμαν, θα πρέπει να μας αποστείλετε από πριν ονομαστικές λίστες τουλάχιστον 3 ημέρες πριν την άφιξή τους.

Γ. Σχετικά με την πληρωμή:

• Για να ισχύει η κράτηση θα πρέπει να έχει καταβληθεί μία προκαταβολή ύψους 30% επί της συνολικώς καταβλητέας αμοιβής.
• Η εξόφληση του αντίτιμου της εκδρομής πραγματοποιείται από τον υπεύθυνο του group σε συνεννόηση με στέλεχος του «The Ranch» στο λογιστήριο στον χώρο της Reception κατά την ημέρα άφιξης.
• Το κόστος είναι ίδιο για ενήλικες και παιδιά (υπάρχει χρέωση για τα παιδιά άνω των  3 ετών).
• Στο χώρο μας λειτουργεί πλήρως εξοπλισμένο ιατρείο για την παροχή πρώτων βοηθειών.
• Τυχόν προκληθείσες  ζημιές στα δωμάτια διαμονής ή στον περιβάλλοντα χώρο από τους συμμετέχοντες επιβαρύνουν το διοργανωτή της ημερήσιας ή πολυήμερης εξόρμησης.
• Το “The Ranch” συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR). Όλοι οι επισκέπτες και το προσωπικό μας είναι ενήμεροι ότι τηρείται αρχείο για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας για σαράντα ημέρες.

To “The Ranch” είναι έτοιμο να δεχτεί τις προτάσεις ή/και παρατηρήσεις σας που θα βελτιώσουν τη λειτουργία του. Στόχος του είναι η παροχή υψηλής ποιότητας εξατομικευμένων υπηρεσιών. Όλα τα μέλη των ομάδων του είναι ενθουσιώδεις επαγγελματίες, βρίσκονται πάντα στη διάθεση των επισκεπτών του και  ανταποκρίνονται άμεσα και αποτελεσματικά στα αιτήματά τους.

Εκτιμούμε κάθε επισκέπτη που μας τιμά με την παρουσία του στον προορισμό μας

• Κατά τη διάρκεια της παραμονής στο The RANCH μπορείτε να καλέσετε στα τηλέφωνα  6979220366 και 2741093800 και να μιλήσετε με στελέχη της Reception που θα σας εξυπηρετήσουν.
• Οι υπεύθυνοι διοργανωτές αποδέχονται τα ανωτέρω και υποχρεούνται στην κοινοποίηση του παρόντος στους συμμετέχοντες και στην διασφάλιση της συμμόρφωσης των συμμετεχόντων με τον παρόντα Kανονισμό.